よくあるご質問
こちらではお問い合わせの多い質問について記載しております。
お問い合わせフォームは こちら。
お急ぎの方はお電話にてお問い合わせください。
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Q.配送料はかかりますか？
A.はい、配送料を頂戴しております。
配送料は配送先エリアによって料金が違います。
Q.返品・交換は可能ですか？
A.お客様のご都合による返品は、商品到着から8日間以内にメールにてご連絡ください。
また、未使用の場合のみに限らせていただいております。
Q.ギフトラッピングは可能ですか？
A.現在ギフトラッピングサービスは対応しておりません。ご了承ください。
Q.領収書は発行していただけますか？
A.はい、ご注文の際にショッピングカート内の「注文にメモを追加する」欄に領収書発行希望の旨とお宛名及び但し書きを記載ください。
商品と共に発送いたします。
Q.注文後に住所変更をしたい場合は、
配送先変更の対応は可能ですか？
A.対応可能です。お客様のご自宅へ商品を発送するまでにご連絡ください。 変更後に発送料金が高くなる場合は差額分を頂戴いたします。
Q.商品は1点ものですか？
A.はい。すべて作家さんが丹精込めて制作した一点ものです。
Q.商品画像と実物で印象は
変わりますか？
A.パソコンやスマートフォン等での閲覧という特性上、商品画像と木目やムラに違いが生じる場合がございますのでご了承ください。
Q.購入前に商品を見ることは
できますか？
A.京都の四条にある店舗に並んでいるものがございますのでぜひそちらをご利用ください。
時期によって在庫がないものもございますのでご注意ください。